Politique de Rembouserment

Chez Steria Hair, notre priorité est la satisfaction de nos clientes. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfaite de votre commande, nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour vous aider.1. Droit de rétractationVous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous informer de votre décision de retourner les produits. Pour ce faire, vous devez nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous afin de nous notifier votre souhait de retourner votre commande.2. Conditions de retourPour être éligible à un remboursement, les articles doivent être :Non portés et dans leur état d'origine.Dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.Les produits retournés ne doivent pas avoir été endommagés, utilisés ou lavés. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les articles ne respectent pas ces conditions.3. Processus de retourPour effectuer un retour :Contactez notre service client à l’adresse : contact@steriahair.comIndiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.Suivez les instructions que nous vous fournirons pour renvoyer les articles.Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).4. RemboursementUne fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles, et le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.5. ÉchangesSi vous souhaitez échanger un produit pour une autre couleur ou taille, nous vous recommandons de retourner l'article initial et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.6. ContactPour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :Email : contact@steriahair.comTéléphone : [Numéro de téléphone]