FAQ – SteriaHair

Votre panier

FAQ

Quels types de perruques proposez-vous ?

Nous proposons une variété de perruques, y compris des perruques avec lace frontale, des perruques sans lace et des textures variées telles que les cheveux lisses, bouclés, et afro. Chaque perruque est fabriquée à partir de fibres synthétiques premium pour un rendu naturel.

Comment choisir la bonne taille de perruque ?

Pour choisir la bonne taille, mesurez votre tour de tête à l'aide d'un mètre ruban. La plupart de nos perruques sont ajustables pour s'adapter à différentes tailles de tête. Consultez notre guide des tailles sur la page produit pour plus de détails.

Quelle est la durée de vie des perruques synthétiques ?

Nos perruques synthétiques de qualité premium peuvent durer entre 6 à 12 mois avec un entretien approprié. Il est important de les laver régulièrement et de les ranger correctement.

Comment entretenir ma perruque ?

Pour entretenir votre perruque, nous recommandons de la laver avec un shampooing doux pour perruques, de la rincer à l'eau froide, et de laisser sécher à l'air libre. Évitez les outils chauffants pour préserver la qualité des fibres.

Puis-je teindre ou coiffer ma perruque ?

Nos perruques synthétiques ne doivent pas être teintées, car cela peut endommager les fibres. Vous pouvez cependant les coiffer avec des produits adaptés aux perruques, mais évitez d'utiliser des outils de coiffage chauffants.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine. Consultez notre page "Politique de Remboursement" pour plus de détails.

Comment fonctionne la livraison ?

Nous expédions toutes les commandes via Colissimo, et vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis en 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande.

Proposez-vous des perruques adaptées aux personnes allergiques ?

Nous recommandons toujours de vérifier les ingrédients des produits de soins capillaires que vous utilisez avec nos perruques. Si vous avez des allergies connues, il est préférable de consulter un professionnel avant d'acheter.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Vous pouvez choisir votre méthode préférée lors du passage à la caisse.

Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@steriahair.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.